0,00 € / 0ks
0

Kedy budú objednané matrace doručené?

Späť
Otázka:

Dobrý deň, pred cca 10 dňami som vo Vašom e-shope spravil objednávku. Môžete mi povedať kedy budú matrace doručené?

Odpoveď:

Dobrý deň, veľmi radi by sme Vás informovali priebežne, no o termíne dodania nedokážeme informovať s predstihom, keďže všetky matrace sa podľa objednávok vyrábajú. Kým nie je matrac vyrobený, tak nedokážeme presnejšie informovať o stave objednávky. Aktuálny nedostatok niektorých typov pien celkovo nabúrava náš systém a postupy vo výrobe, preto nie sme vždy schopní zistiť, v akom štádiu výroby sa konkrétny objednaný matrac nachádza (aktuálne sú v poradí tisíce matracov vo výrobe). Prosíme zákazníkov o trpezlivosť, len čo bude matrac odovzdaný prepravnej spoločnosti, alebo pripravený na osobný odber, budeme Vás informovať na uvedený kontakt.

Môžete však vychádzať z informácie zobrazovanej u každého matraca - v detaile každého matraca je uvedená dodacia lehota v pracovných dňoch. Takto dlho obvykle trvá dodanie, takže si dokážete podľa termínu objednávky odhadnúť dodanie.

Keď už máte matrace objednané, prišlo Vám na e-mail potvrdenie objednávky, kde máte uvedenú predpokladanú dodaciu lehotu.

O expedícii zásielky Vás budeme informovať mailom a kuriér pred doručením zásielky telefonicky. Priamo s kuriérom sa potom môžete dohodnúť na presnejšom termíne doručenia zásielky.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?

Pridať otázku do poradne
Meno a priezvisko:
Email:
Predmet:
Text Vašej otázky: