Najlepšie je vždy pri preberaní zásielky si doručenú zásielku poriadne skontrolovať a pokiaľ vidíte nejaké poškodenie, tak zásielku neprevziať. Tým, že podpíšte kuriérovi prevzatie zásielky, sa kuriér zbavuje zodpovednosti za zásielku a prípadné poškodenie spôsobené pri preprave sa už nedá u prepravnej spoločnosti reklamovať. Pokiaľ ale zásielka nebola poškodená a po jej rozbalení je na doručenom tovare viditeľné poškodenie, tak Vás poprosíme o vyhotovenie a zaslanie (mailom) fotodokumentácie poškodenia. Na základe posúdenia týchto fotografií rozhodneme o ďalšom postupe a následne Vás budeme infomovať.