reklamácia matraca postup
Späť
Otázka:
Dobrý deň, poprosila by som informáciu ohľadom reklamácie matraca - ako treba reklamovať, keď je ešte v záruke, treba nejaký formulár vypísať ....
Za skorú odpoveď vopred ďakujem.
Pekný deň, Kuruczová
Odpoveď:
Dobrý deň,
nie je potrebný formulár. Stačí aj klasický e-mail v popisom závady + priloženie fotodokumentácie, aby bolo možné vopred určiť najjednoduchší postup reklamácie.
Fotodokumentáciu by mali tvoriť fotky jadra matraca bez poťahu tak, aby bola závada dostatočne viditeľná. Dobré je vyfotiť aj podklad, na ktorom je matrac uložený.
Ďakujeme za Váš dotaz.